Условия обмена и возврата

Уважаемые покупатели, обращаем Ваше внимание, что Постановлением Правительства РФ №55 от 19 января 1998 г. (в ред. Постановления Правительства РФ №1222 от 20 октября 1998 г.) утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации. В пункте 11 этого перечня указаны технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, в том числе бытовая радиоэлектронная аппаратура и электромузыкальные инструменты.

Процедура обмена и возврата:

Возврат купленного товара и гарантийный ремонт не производится в следующих случаях:

• Покупатель обращается самостоятельно в сервисный центр для выяснения причин поломки
• Доставка товара в сервисный центр производится покупателем за свой счет
• Сервисный центр проводит экспертизу выявленных недостатков, определяет характер дефекта (заводской брак или результат неправильной эксплуатации)
• После проведения экспертизы товар с заводским браком подлежит гарантийному ремонту, при условии что не истек срок гарантии
• Если ремонт невозможен, то при предъявлении экспертного заключения, магазин производит обмен товара с заводским дефектом на товар надлежащего качества
• Покупатель совершает звонок в магазин по бесплатному номеру 8-800-301-33-59 и договаривается о времени сдачи товара с заводским браком
• Возврат товара на склад магазина производится покупателем за свой счет
• При себе обязательно иметь заключение сервисного центра о невозможности гарантийного ремонта
• истек срок гарантии;
• на товаре отсутствует заводской серийный номер;
• неисправностей, вызванных попаданием внутрь посторонних предметов, насекомых, жидкостей, пыли, влаги;
• наличия химических, электрохимических, электростатических, экстремальных термических повреждений;
• повреждений, вызванных несоответствием государственным стандартам питающих, коммуникационных, кабельных сетей;
• повреждений, вызванных установкой или подключением компонентов, несоответствующих техническим требованиям производителя;
• при вытекании электролита из гальванических элементов;
• при повреждениях, возникших во время стихийных бедствий или аварий.